- Beranda
- FAQ
Pertanyaan yang sering masuk ke support
Tidak menemukan jawabannya? Chat WhatsApp kami — dijawab manusia, 24 jam.
Umum & pembelian
Apa itu cloud hosting?
Cloud hosting adalah layanan hosting dengan alokasi vCPU dan RAM yang dijamin untuk tiap akun, berjalan di infrastruktur server yang dikelola penuh oleh penyedia. Anda tetap memakai cPanel seperti shared hosting, tetapi performa tidak terpengaruh akun lain.
Apa beda cloud hosting, shared hosting, dan VPS?
Shared hosting berbagi resource server antar akun (paling murah, mulai Rp3.000/bulan). Cloud hosting memberi resource terjamin dengan panel yang sama (mulai Rp6.250/bulan). VPS memberi server virtual dengan akses root yang Anda kelola sendiri (mulai Rp17.000/bulan).
Berapa harga cloud hosting di CloudHosting.id?
Cloud hosting mulai Rp75.000 per tahun (setara Rp6.250/bulan) untuk 2 vCPU, 4 GB RAM, dan 25 GB NVMe.
Apakah hosting murahnya cocok untuk WordPress?
Sangat cocok. Semua paket memakai LiteSpeed dengan LSCache, PHP 7.4–8.4, dan Softaculous untuk install WordPress satu klik. Paket shared mulai Rp36.000/tahun.
Di mana lokasi servernya?
Server hosting dan VPS berada di data center Indonesia (Jakarta) agar latensi ke pengunjung lokal rendah dan website terasa lebih cepat.
Bisa pindah dari hosting lama?
Bisa, gratis. Kirim akses cPanel lama atau file backup; tim kami memindahkan file, database, dan email, lalu memastikan website berjalan sebelum domain dialihkan.
Apakah domain sudah termasuk?
Domain dijual terpisah: .my.id, .biz.id, dan .web.id cuma Rp1.500 di tahun pertama (perpanjangan Rp13.000/tahun), .com Rp194.000. Anda juga bisa memakai domain yang sudah dimiliki dengan mengarahkan nameserver ke kami.
Bagaimana cara bayar hosting?
QRIS (semua e-wallet dan m-banking), transfer bank, dan virtual account. Pembayaran QRIS terkonfirmasi otomatis, layanan aktif tanpa menunggu verifikasi manual.
Berapa lama hosting aktif setelah bayar?
Hosting aktif otomatis begitu pembayaran terkonfirmasi — biasanya kurang dari satu menit. Detail login cPanel/panel dikirim ke email Anda.
Apakah ada garansi uang kembali?
Ada. Bila layanan tidak bisa dipakai karena kesalahan di sisi kami dan tidak dapat diperbaiki, biaya dikembalikan penuh dalam 7 hari pertama. Detail di halaman Syarat & Ketentuan.
Apakah bisa upgrade paket nanti?
Bisa kapan saja dari member area. Untuk shared dan cloud hosting, upgrade tidak memerlukan migrasi; Anda hanya membayar selisih harga secara prorata.
Teknis
Versi PHP, database, dan web server apa yang dipakai?
PHP 7.4–8.4 (pilih per domain), MariaDB terbaru, LiteSpeed Web Server (Enterprise di cloud hosting), HTTP/3, Brotli, dan Redis object cache opsional.
Apakah ada akses SSH?
Ya di paket Ultimate (shared) dan semua paket cloud hosting. VPS tentu memberi akses root penuh.
Bagaimana kebijakan fair use bandwidth?
Bandwidth tidak dimeter. Fair use hanya melarang penggunaan hosting sebagai server file/streaming umum, backup eksternal, atau aktivitas ilegal.
Apakah ada batas inodes?
Ada batas longgar per paket untuk kesehatan server — cukup untuk ratusan ribu file. Website normal tidak akan menyentuhnya.
Bisa pasang Cloudflare?
Bisa. Arahkan DNS lewat Cloudflare dan biarkan origin di hosting kami; SSL origin tersedia otomatis.
Bagaimana cara menghubungi support?
WhatsApp 24 jam, tiket di member area, dan email. Masalah server ditangani teknisi, bukan bot.
Dari klik pesan sampai website online
- Pilih paketShared, cloud, atau VPS + domain
- Bayar QRISSemua bank & e-wallet
- Akun dibuatcPanel / VPS otomatis
- SSL terbitLet’s Encrypt otomatis
- Website onlineInstall WordPress 1-klik
Siap pindah ke hosting yang lebih cepat?
Aktif otomatis setelah bayar QRIS. Migrasi gratis. Garansi 7 hari uang kembali. Support manusia 24 jam.