Syarat & Ketentuan Layanan | CloudHosting.id

1. Layanan

CloudHosting.id (PT Venus Lintas Cloud) menyediakan shared hosting, cloud hosting, VPS, dan pendaftaran domain. Spesifikasi tiap paket tertera di halaman harga saat pemesanan dan menjadi bagian dari perjanjian.

2. Akun & pembayaran

Layanan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi. Harga perpanjangan sama dengan harga saat pemesanan kecuali diumumkan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Tagihan yang tidak dibayar setelah jatuh tempo menyebabkan layanan ditangguhkan; data dihapus setelah masa tenggang 14 hari (hosting) atau 7 hari (VPS).

3. Garansi uang kembali

Bila layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan di sisi kami dan tidak dapat diperbaiki, biaya dikembalikan penuh dalam 7 hari pertama sejak aktivasi. Garansi tidak berlaku untuk domain, add-on, dan pelanggaran ketentuan.

4. Penggunaan wajar (fair use)

Bandwidth tidak dimeter. Hosting tidak boleh dipakai sebagai server file/streaming umum, penyimpanan backup eksternal, penambangan kripto, atau beban yang mengganggu pelanggan lain. Swap di dalam VPS maksimal sebesar RAM paket. Kami dapat membatasi resource akun yang melebihi batas wajar setelah pemberitahuan.

5. Larangan

Dilarang memakai layanan untuk phishing, malware, spam, pelanggaran hak cipta, serangan jaringan, atau aktivitas yang melanggar hukum Indonesia. Pelanggaran dapat menyebabkan penangguhan segera. Untuk pelanggaran ringan (misal beban jaringan), pelanggan dapat mengaktifkan kembali layanan sendiri dari panel setelah memperbaiki penyebabnya.

6. Backup & tanggung jawab data

Kami menjalankan backup harian untuk shared dan cloud hosting sebagai layanan tambahan, bukan pengganti backup Anda sendiri. VPS tidak dibackup otomatis kecuali add-on dipesan. Pelanggan bertanggung jawab menjaga salinan data penting.

7. Uptime & pemeliharaan

Target uptime 99,9 % per bulan di luar pemeliharaan terjadwal yang diumumkan. Bila target tidak tercapai karena kesalahan kami, pelanggan berhak atas kredit layanan sesuai durasi gangguan.

8. Perubahan

Ketentuan dapat diperbarui; versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Pertanyaan: halaman kontak.